Devoluciones

DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?

Una vez recibido tu pedido, dispones de 14 días para cambiar y/o devolver los productos que desees. El abono de la devolución se realizará en el mismo modo en el que realizaste la compra. Tras aprobar la devolución (revisión del estado de la devolución), recibirás un email indicando el abono en tu cuenta.

estudiocabello se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron
recibidas.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

DEVOLUCIÓN EN TIENDA (NO DISPONIBLE TEMPORALMENTE)

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas,es la manera más fácil para devolver un pedido. Debes entregar el pedido en suembalaje y condiciones originales. Haz clic aquí para
ver las direcciones de nuestras tiendas.

DEVOLUCIÓN DESDE DOMICILIO

Si no puedes acercarte a una de nuestras tiendas, envíanos tu producto a la siguiente dirección, para ello debes seguir
los siguientes pasos:

El envío correrá a cargo del cliente.  Debes seguir los siguientes pasos: 

– Selecciona una compañía de envío a tu elección.

– Envíanos el paquete a:

c/ CARMEN BAROJA NESSI 23,

31014

PAMPLONA-NAVARRA.

¿Cómo preparo el paquete?

Introduce los productos dentro de una caja o paquete. Si tienes más de un producto, deberán ir todos en la misma caja.

¿Tengo que pagar por solicitar una
devolución?

El coste de los gastos de devolución corre por cuenta del cliente. El cliente es libre de elegir el metodo de envío a su elección.

Si el artículo tiene una tara o ha habido algún error con el envío, tras comprobarlo, Edurnesenosiain se compromete a enviarte un nuevo pedido ( si hay existencias) sin gasto alguno y a abonarte
los gastos generados por la devolución. Para ello, acuérdate de adjuntar el comprobante de los costes de envío en la devolución.

Si tienes alguna duda por favor envianos un email a peluqueria@edurnesenosiain.com

¿Puedo hacer un cambio?

No realizamos cambios. El procedimiento sera: 1. Devolución del artículo 2. Compra del nuevo artículo.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI
PEDIDO SI FINALMENTE NO QUIERO RECIBIRLO?

Puedes cancelarlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que los pedidos se expiden de lunes a viernes.  Una vez cancelado recibirás un mail informando de la
cancelación.

Para cancelar tu pedido puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para cancelarlo. Contacta con nosotros.

También puedes desistir de tu compra, cumplimentando el  Formulario de desestimiento y enviarlo adjunto por email a  info@estudiocabello.com en un plazo de 14 días naturales. Formulario desestimiento.

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero se podrá realizar la devolución una vez recibido.

La Comisión Europea ofrece una plataforma virtual de resolución de litigios, a la que puedes acceder desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Consulte el enlace siguiente para ver los datos de contacto de otros organismos alternativos responsables de la resolución de litigios en diferentes países: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

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